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上海首傢綜合性醫院試點支付寶自助付費

原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘,而患者使用支付寶付費,從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒。原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘,而患者使用支付寶付費,從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒,基本不須排隊等候,耗時減少瞭60多倍。


上網買東西,出門下飯館,越來越多的人習慣掃碼支付。患者帶著醫保卡上醫院看病,能不能也這麼方便呢?

近日,上海市第一人民醫院(簡稱 市一醫院 )與支付寶合作,在滬上綜合性醫院中首次打通醫保結算,無論自費患者還是醫保患者都可以在醫院 一站式 自助服務機、掛號窗口及醫生診室通過支付寶掃碼支付醫療費,這也是在支付寶醫保結算在滬上綜合性醫院的首次成功實施。

此前,作為專科醫院,上海市第一婦嬰保健院成為本市首傢與支付寶簽約的醫院,患者在該院可通過支付寶錢包繳費,同時也可小貨車行車記錄器以使用醫保卡。

貨車行車記錄器

原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘,而患者使用支付寶付費,從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒。 圖片來自網絡

交錢不排隊掃碼可付費

在上海市第一人民醫院南部門診大廳自助服務區內,澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者看到一名患者正在使用自助掛號機付費,隻見他用手機掃描機器屏幕上的二維碼後當即完成瞭支付,整個過程不到20秒。

這名患者告訴澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者,他是內分泌科的病人,每次來隨訪都需要做血常規檢查。以往需要先掛號,醫生開檢查單後排隊繳費,然後再返回診室,一來一去要花近半個小時。現在能在自助掛號機上用支付寶結賬,免去排隊麻煩,節省大量時間。

自2016年2月22日,市一醫院支付寶業務正遊覽車行車紀錄器式運行以來,4個門診日內已有1396次支付寶交易,單日最高交易數達455筆。截至發稿時,通過支付寶支付的總金額約12萬元。

澎湃新聞記者也體驗瞭一把這種新的支付方式。在自助機上掛號後,頁面顯示需要支付12元,在支付頁面上可選擇 支付寶支付 。隨後頁面上生成一個二維碼,打開支付寶掃一掃後即付款成功。

原先窗口付費的排隊時間在高峰期至少為20分鐘,而患者使用支付寶付費,從插卡掛號到完成付費所花費的時間僅為20秒,基本不須排隊等候大貨車行車紀錄器,耗時減少瞭60多倍。

復診患者才能用支付寶

早在2012年,市一醫院就全面完成瞭 一站式 自助預約機服務項目,患者可以通過自助預約機完成預約掛號等功能,且可以通過充值醫保賬戶使用一站式自助付費。

院方透露,相較以往的自助服務方式,賬戶充值需要提前充錢,且充錢數量隻能為整數,付完款後賬戶若有結餘也無法找零,如果需要退零還需要前往醫院專門的窗口排隊辦理,同時,銀行卡結算又需要插卡輸密碼,整個過程相對較為復雜,現在,自助結算方式增加瞭支付寶結算後,就醫付費環節更少,更便捷。

除瞭自助服務機和掛號窗口,支付場景還延伸到瞭診室。醫生開完處方後可在電腦顯示屏上生成付款碼,患者通過掃碼完成付費。對於口腔、針灸、推拿、婦產科等需要先繳費再回診室看診的科室而言格外方便,大大節省患者來回往返窗口排隊繳費時間,改善就醫體驗,提升醫生看診效率。

但值得一提的是,院方強調,使用支付寶業務的患者與之前使用 一站式 自助預約付費一樣,必須是該院的復診患者,曾在醫院就診並且留下就診記錄方可使用,一旦有過一次就診記錄,第二次患者僅需攜帶醫保卡或就診卡即可使用支付寶付費。

未來醫院 將成為現實

上海市衛生系統發佈的《進一步改善醫療服務行動計劃》中提出,建議 醫院通過診室內記賬、診間結算、手機等移動設備支付,減少患者排隊次數,縮短掛號、繳費、取藥排隊時間 ,市一醫院此次打通非現金交易醫保結算,正是這一計劃的有效嘗試。

據院方介紹,除瞭通過支付寶掃碼完成相關的診療費用外,患者還可以通過支付寶關註 上海市第一人民醫院 服務窗,實現在線預約掛號,繳費賬單,電子報告,叫號查詢等就醫服務,縮短患者同醫院間的距離,這一功能有望在3月初實現。

屆時, 未來醫院 將成為現實,患者可以通過一部手機完成幾乎所有就醫過程,醫院負責提供高質量的診療服務、信息服務商則多鏡頭行車紀錄器影片負責打通周邊環節,提升就醫體驗,簡化就醫流程。

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